بعد از اینکه خریدت با موفقیت انجام بشه، دوره به‌صورت خودکار روی حساب کاربری‌ت فعال می‌شه. کافیه وارد پنل کاربری بشی تا به جلسات، ویدئوها و فایل‌های مربوط به دوره دسترسی داشته باشی.

دسترسی به دوره‌هایی که خریداری می‌کنی مادام‌العمره. یعنی محدودیت زمانی برای دیدن دوره نداری و هر زمان که لازم باشه می‌تونی دوباره وارد حساب کاربری‌ت بشی و آموزش‌ها رو مرور کنی.

بله. تا زمانی که دوره روی حساب کاربری‌ت فعاله، می‌تونی به فایل‌های قابل دانلود دسترسی داشته باشی و در صورت نیاز دوباره دانلودشون کنی.

بله. دوره‌ها از طریق موبایل، تبلت، لپ‌تاپ و کامپیوتر قابل استفاده هستن. می‌تونی از طریق مرورگر وارد سایت و حساب کاربری‌ت بشی و جلسات رو مشاهده کنی. فایل‌هایی که امکان دانلود داشته باشن هم روی دستگاهت قابل استفاده هستن.

نه. دوره‌ها به شکلی طراحی شدن که بتونی متناسب با زمان و شرایط خودت جلو بری. چون دسترسی مادام‌العمر داری، می‌تونی آموزش‌ها رو با سرعت خودت ببینی، تمرین‌ها رو انجام بدی و هر زمان لازم بود دوباره به بخش‌های قبلی برگردی.

اگر دوره از نوع ضبط‌شده باشه، بلافاصله بعد از تکمیل خرید و فعال‌شدن حساب کاربری می‌تونی شروعش کنی. اگر دوره، کارگاه یا برنامه‌ای زمان‌بندی مشخصی داشته باشه، تاریخ شروع و شرایط اون در صفحه همون محصول اعلام می‌شه.

در بعضی دوره‌ها ممکنه در طول زمان جلسات جدید، فایل‌های تکمیلی یا به‌روزرسانی‌های محتوایی اضافه بشه. اگر دوره‌ای که خریدی به‌روزرسانی بشه، آپدیت‌های همون دوره بدون هزینه اضافه در اختیار تو قرار می‌گیره.

نه. آپدیت‌های مربوط به همون دوره‌ای که قبلاً خریدی برای تو رایگانه. البته اگر در آینده محصول یا دوره مستقل و جدیدی طراحی بشه، اون محصول خرید جداگانه خودش رو خواهد داشت.

نوع پشتیبانی هر دوره متفاوته و دقیقاً در صفحه همون دوره توضیح داده می‌شه. بعضی دوره‌ها ممکنه شامل پشتیبانی مستقیم، گروه آموزشی، پاسخ به سؤال، جلسات تکمیلی یا امکانات دیگه باشن و بعضی دوره‌ها به‌صورت خودآموز ارائه بشن. قبل از خرید می‌تونی شرایط پشتیبانی رو در توضیحات محصول ببینی.

اگر در ورود به حساب، فعال‌شدن دوره، پخش فایل‌ها، دانلود یا هر بخش فنی دیگه‌ای مشکل داشته باشی، می‌تونی با پشتیبانی کیمیاگر در ارتباط باشی تا موضوع بررسی بشه.

نه. دوره به حساب کاربری تو متصله، نه به رمز فعلی. اگر رمزت رو فراموش کنی، می‌تونی از گزینه بازیابی رمز عبور استفاده کنی و دوباره وارد حسابت بشی.

خیر. هر خرید برای استفاده شخص خریدار انجام می‌شه و حساب کاربری، ویدئوها و فایل‌های دوره برای استفاده شخصی هستن. اشتراک‌گذاری حساب یا انتشار و فروش مجدد محتوای دوره مجاز نیست.

اگر برای یک دوره جلسه نمونه، ویدئوی معرفی یا بخشی از محتوا به‌صورت رایگان در نظر گرفته شده باشه، در صفحه همون دوره قابل مشاهده خواهد بود. علاوه بر اون، توضیحات دوره، سرفصل‌ها، مخاطب مناسب و نتیجه مورد انتظار به‌صورت شفاف در صفحه محصول نوشته می‌شه تا بتونی قبل از خرید تصمیم آگاهانه‌تری بگیری.

در صفحه هر دوره توضیح می‌دیم که دوره برای چه کسانی طراحی شده، چه مسئله‌ای رو بررسی می‌کنه و برای چه افرادی ممکنه انتخاب مناسبی نباشه. پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید این بخش رو با دقت بخونی. اگر هنوز مطمئن نبودی، می‌تونی قبل از خرید از پشتیبانی راهنمایی بگیری.

این موضوع به هر دوره بستگی داره. اگر دوره‌ای پیش‌نیاز یا سطح مشخصی داشته باشه، حتماً در صفحه همون دوره اعلام می‌شه. در غیر این صورت می‌تونی بدون دانش تخصصی قبلی از آموزش‌ها استفاده کنی.

نه لزوماً. بخش مهمی از نتیجه دوره‌ها به اجرای آموزش‌ها، انجام تمرین‌ها و به‌کاربردن مطالب در شرایط واقعی زندگی یا کسب‌وکار بستگی داره. هدف ما فقط انتقال اطلاعات نیست؛ مهمه که آموزش‌ها تبدیل به تصمیم و رفتار واقعی بشن.

هیچ دوره آموزشی نمی‌تونه یک نتیجه مشخص رو برای همه افراد تضمین کنه، چون نتیجه به شرایط فرد، میزان اجرا، استمرار، تجربه، نوع کسب‌وکار و عوامل مختلف دیگه بستگی داره. چیزی که ما متعهد بهش هستیم ارائه آموزش، مسیر و محتواییه که مطابق توضیحات دوره طراحی شده.

به دلیل ماهیت دیجیتال دوره‌ها و فعال‌شدن دسترسی بلافاصله بعد از خرید، امکان انصراف صرفاً به دلیل تغییر نظر وجود نداره. پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید، توضیحات، سرفصل‌ها و شرایط دوره رو کامل بررسی کنی و بعد تصمیم بگیری.

بازگشت وجه در کیمیاگر بر اساس «نتیجه نگرفتن بعد از اجرای کامل دوره» تعریف می‌شه، نه صرفاً انصراف از خرید. اگر دوره رو به‌طور کامل ببینی، تمرین‌ها و آموزش‌های اون رو واقعاً اجرا کنی و با وجود اجرای کامل مسیر، نتیجه مورد انتظار دوره رو نگیری، می‌تونی درخواستت رو برای بررسی بازگشت وجه ثبت کنی.

لازم هست مشخص باشه که دوره کامل مشاهده شده و تمرین‌ها و اقدامات اصلی دوره انجام شده. صرف خرید دوره، دیدن بخشی از جلسات یا تغییر نظر بعد از خرید، شامل این شرایط نمی‌شه.

خیر. این ضمانت برای کسی در نظر گرفته شده که واقعاً مسیر دوره رو کامل طی کرده و آموزش‌ها رو اجرا کرده، اما نتیجه مطلوب رو نگرفته. بنابراین دیدن بخشی از دوره یا انصراف از ادامه، شامل ضمانت بازگشت وجه نمی‌شه.

منظور اینه که علاوه بر دیدن تمام جلسات، تمرین‌ها، تکالیف و اقدام‌هایی که در دوره پیشنهاد شده رو هم به شکل واقعی انجام داده باشی. اگر برای یک دوره شرایط اجرایی مشخصی وجود داشته باشه، همون شرایط در صفحه دوره توضیح داده می‌شه.

بله. محدودیتی برای تعداد دفعات مشاهده جلسات وجود نداره و می‌تونی هر بخش رو هر چند بار که لازم داری مرور کنی.

تا زمانی که دوره و پلتفرم کیمیاگر در حال ارائه خدمات باشن، دسترسی خریداری‌شده روی حساب کاربریت باقی می‌مونه. اگر در آینده نحوه ارائه فنی دوره‌ها تغییر کنه، تلاش می‌کنیم دسترسی خریداران قبلی به محتوای خریداری‌شده حفظ بشه یا مسیر جایگزین مناسبی در اختیارشون قرار بگیره.

بسته به نوع دوره، محتوا می‌تونه شامل ویدئو، فایل صوتی، PDF، تمرین، چک‌لیست، فرم، آزمون آموزشی، فایل‌های تکمیلی یا جلسات آنلاین باشه. محتویات دقیق هر دوره در صفحه خودش نوشته شده.

فایل‌هایی که برای دانلود در نظر گرفته شدن، مستقیماً از پنل کاربری قابل دریافت هستن. بعضی بخش‌های دوره ممکنه فقط به‌صورت آنلاین قابل مشاهده باشن. وضعیت دانلود هر دوره در توضیحات اون مشخص می‌شه.

فایل‌هایی که دانلودشون مجازه بعد از دانلود روی دستگاه قابل استفاده هستن. بخش‌هایی که فقط از طریق پنل پخش می‌شن برای مشاهده نیاز به اینترنت دارن.

اگر برای دوره‌ای گواهی پایان دوره در نظر گرفته شده باشه، این موضوع به‌طور مشخص در صفحه همون دوره اعلام می‌شه. همه محصولات الزاماً شامل گواهی نیستن.

اگر امکان خرید هدیه یا ثبت‌نام برای فرد دیگه‌ای روی سایت فعال باشه، می‌تونی از همون روش استفاده کنی. در غیر این صورت بهتره هر فرد با اطلاعات و حساب کاربری خودش ثبت‌نام کنه تا دسترسی دوره به نام خودش ایجاد بشه.

برای بعضی دوره‌ها یا محصولات ممکنه شرایط پرداخت اقساطی در نظر گرفته بشه. اگر این امکان وجود داشته باشه، جزئیاتش در صفحه محصول اعلام می‌شه.

اگر مبلغ از حسابت کسر شده ولی دوره روی پنل فعال نشده، ابتدا چند دقیقه صبر کن و صفحه حساب کاربری رو دوباره بررسی کن. اگر همچنان مشکلی وجود داشت، مشخصات پرداختت رو برای پشتیبانی ارسال کن تا تراکنش بررسی و دسترسی فعال بشه.

تا جایی که موضوع دوره اجازه بده، تلاش می‌کنیم مثال‌ها، موقعیت‌ها و راهکارها با واقعیت زندگی و کسب‌وکار مخاطب ایرانی قابل استفاده باشن. در عین حال بعضی اصول روانشناسی، مدیریت یا کسب‌وکار ماهیت عمومی‌تری دارن که متناسب با موضوع توضیح داده می‌شن.

خیر. آموزش‌های روانشناسی و توسعه فردی کیمیاگر با هدف افزایش شناخت، آگاهی، رشد و بهبود عملکرد فردی و حرفه‌ای ارائه می‌شن و جایگزین روان‌درمانی، روان‌پزشکی یا خدمات درمانی تخصصی نیستن.

از طریق صفحه مشاوره می‌تونی فرم اولیه رو تکمیل کنی یا طبق مسیر مشخص‌شده درخواستت رو ثبت کنی. بعد از بررسی اطلاعات، اگر مشاوره متناسب با نیازت باشه، مراحل هماهنگی جلسه بهت اعلام می‌شه.

شیوه برگزاری هر نوع مشاوره در صفحه همون خدمت مشخص می‌شه. ممکنه بعضی خدمات آنلاین، بعضی حضوری و بعضی به هر دو شکل ارائه بشن.

مدت جلسه بر اساس نوع خدمت مشخص می‌شه و قبل از رزرو در توضیحات مشاوره اعلام خواهد شد.

این موضوع کاملاً به نوع مسئله بستگی داره. بعضی مسائل ممکنه با یک جلسه تحلیل و تعیین مسیر روشن‌تر بشن و بعضی موضوعات نیاز به چند جلسه همراهی یا یک برنامه منظم‌تر داشته باشن. اگر ادامه مسیر لازم باشه، بعد از بررسی شرایط بهت پیشنهاد داده می‌شه.

شرایط جابه‌جایی یا لغو جلسه بر اساس قوانین رزرو مشاوره انجام می‌شه. بهتره اگر نیاز به تغییر زمان داری، در بازه زمانی مشخص‌شده به پشتیبانی اطلاع بدی.

بله. اطلاعات شخصی و موضوعاتی که در جلسات مشاوره مطرح می‌شن محرمانه در نظر گرفته می‌شن و بدون اجازه فرد منتشر نمی‌شن، مگر در مواردی که الزام قانونی وجود داشته باشه.

خیر، مگر اینکه به‌طور مشخص در توضیحات یک خدمت اعلام شده باشه. برای تصمیم‌های تخصصی حقوقی، مالیاتی، پزشکی یا سرمایه‌گذاری باید از متخصص همون حوزه کمک بگیری.

از طریق صفحه مربوط به هر رویداد می‌تونی اطلاعات کامل شامل موضوع، زمان، محل برگزاری، مدرس، ظرفیت و هزینه رو ببینی و ثبت‌نامت رو انجام بدی.

شرایط لغو، انتقال ثبت‌نام یا بازگشت هزینه برای هر رویداد ممکنه متفاوت باشه و قبل از ثبت‌نام در صفحه همون رویداد اعلام می‌شه.

اگر رویداد از طرف برگزارکننده لغو بشه، شرایط زمان جایگزین یا بازگشت هزینه به شرکت‌کنندگان اطلاع داده می‌شه.

این موضوع برای هر رویداد متفاوته. اگر فیلم یا فایل ضبط‌شده در اختیار شرکت‌کنندگان قرار بگیره، در توضیحات همون رویداد اعلام می‌شه.

اگر رویدادی شامل گواهی حضور یا پایان دوره باشه، این مورد در صفحه ثبت‌نام اعلام خواهد شد.